인공지능30 인공지능 발전과 고객 관계 관리 CRM 인공지능이 꾸준히 발전함에 따라, 기업들은 고객과의 관계를 관리하는 방식에 이를 적극적으로 통합하고 있습니다. 이렇게 진화하는 CRM의 기능과 효율성을 이해하는 것은 현대 기업이 가지고 있는 중요한 경쟁력입니다. 1. 인공지능의 발전과 CRM 1.1 CRM과 인공지능 CRM 시스템에 인공지능을 통합하면, 고객과의 상호작용을 기계학습을 통해 지속적으로 개선하는 것이 가능해집니다. 이를 통해 기업은 고객의 행동 패턴, 선호도, 피드백 등을 분석하여, 고객이 원하는 것을 더 잘 이해하고 제공할 수 있게 됩니다. 1.2 인공지능의 역할 고객 데이터 분석, 고객 서비스, 마케팅 최적화 등 다양한 분야에서 중요한 역할을 수행합니다. 이를 통해 CRM의 효율성과 효과를 극대화하는 데 크게 기여합니다. 2. 활용 사례.. 2023. 7. 11. 택배가 드론으로 대체되면 벌어질일 드론 기술이 발달함에 따라, 택배 업계는 차세대 배송 방식에 크게 기대를 걸고 있습니다. 이런 변화가 사회에 미치는 영향은 어떤 것일까요? 다음은 택배가 드론으로 대체되면 발생할 수 있는 주요 변화와 문제점에 대한 분석입니다. 1. 배송 효율성의 향상 빠른 배송 속도 주요 배송 수단이 되면, 도로 교통 체증으로 인한 배송 지연 문제를 크게 해결할 수 있습니다. 공중을 이동하기 때문에 교통 상황에 영향을 받지 않아, 배송 속도를 크게 향상할 수 있습니다. 낮은 배송 비용 배송은 유류비, 운전기사 비용 등을 줄여 배송 비용을 낮출 수 있습니다. 이로써 소비자는 저렴한 배송비용을 누릴 수 있을 것입니다. 24시간 배송 가능성 인간 운전자의 휴식 시간을 고려하지 않아도 되는 배송은 24시간 연중무휴 배송을 가능.. 2023. 7. 10. 이전 1 ··· 5 6 7 8 다음
